Remplacement gratuit du modèle
Si le premier modèle de votre Kit de démarrage ne vous convient pas, nous vous aiderons à trouver celui qui vous convient le mieux.

Assistance personnalisée
Notre équipe peut vous guider vers un style de cils mieux adapté à la forme de vos yeux et à vos préférences.

Couverture de 30 jours
Contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la livraison.

Politique d'utilisation équitable
Limitée à un remplacement ou une résolution par client.

Qui est éligible ?

• La garantie s'applique uniquement aux premières commandes du Kit de démarrage Milarēs.
• Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
• Le remplacement doit être un style de cils différent de celui du Kit de démarrage original acheté.
• La garantie est limitée à un seul remplacement ou résolution par client.
• Des photos peuvent être demandées dans le cadre du processus d'évaluation.
• Le Kit de démarrage doit avoir été acheté comme votre premier style de cils en grappe Milarēs.

La garantie ne s'applique pas si votre commande originale comprenait un Kit de démarrage et des styles de cils en grappe supplémentaires, des recharges ou d'autres styles de cils, car ces styles supplémentaires vous offrent la possibilité d'essayer un style alternatif à partir de la même commande.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

• Recharges
• Faux cils 3/4
• Faux cils à presser Seamless
• Adhésifs, démaquillants, outils ou accessoires
• Demandes supplémentaires de changement d'avis
• Commandes passées avec des détails client en double, trompeurs ou frauduleux

La garantie de satisfaction des cils de 30 jours est fournie en complément de vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation.

Nous vérifions et emballons soigneusement chaque commande Milarēs avant l'expédition. Cependant, si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires si possible.

Après examen, nous pourrons proposer un remplacement, un crédit en magasin, une réparation ou un remboursement, selon le problème et ce à quoi vous avez droit en vertu de la loi australienne sur la consommation.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours pour cause de changement d'avis sur les produits pour cils ouverts, utilisés ou descellés.

Pour demander un retour pour cause de changement d'avis, votre article doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine et approuvé par notre équipe avant d'être renvoyé.

Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

Pour les clients de l'Union européenne, veuillez également vous référer à la section Droit de rétractation de l'UE ci-dessous.

Pour les clients de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans donner de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison et indiquer clairement que vous souhaitez vous rétracter de votre achat. Une fois votre demande de rétractation reçue, votre article doit nous être retourné dans les 14 jours.

Pour des raisons d'hygiène, les produits de cils scellés ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, utilisés ou descellés. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et propres à la revente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé, incorrect ou si la loi l'exige autrement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, tout remboursement éligible sera traité conformément à vos droits en vertu de la législation européenne sur la consommation.

Pour les clients australiens, aucune disposition de la présente politique n'exclut, ne limite ou ne modifie vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation.

Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous pouvez avoir droit à un remplacement, une réparation, un remboursement ou une autre solution si votre article est défectueux, endommagé, non conforme à la description ou ne respecte pas une garantie de consommation.